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Ningún servicio se da por confirmado y siempre está sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso, hasta contar con el depósito y/o pagos correspondientes de acuerdo al plan, términos y tiempos establecidos y previamente acordados en el contrato de prestación de servicios firmado por ambas partes, mismo que dará validez y amparará legalmente todos los servicios contratados.

Todo pago es NO reembolsable.

El seguro incluido en los paquetes / experiencias cubre entre otros la asistencia médica por COVID-19, más NO cubre el reembolso de hospedaje, boletos, traslados o algún otro servicio (Otros seguros opcionales disponibles a solicitud).

La disposición y ubicación de asientos y categorías competen únicamente al organizador, por lo que el mismo se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso y sin que esto implique o recaiga en responsabilidad alguna por parte de Grupo One2Travel SA de CV quién funge única y exclusivamente como un promotor o agente de ventas del evento, pero totalmente ajeno a la organización del mismo.

En lo referente a los boletos y entradas a los eventos:

1. Favor de considerar y tomar en cuenta que el precio pagado por las localidades es diferente al impreso en el boleto (face value), ya que estas corresponden a precios de mercados secundarios.
2. Disponibilidad de boletos y precios sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que es necesario confirmar nuevamente disponibilidad antes de proceder con la compra.
3. Se cotiza categoría seleccionada sin sector, filas ni asientos determinados.
4. Una vez gestionados los accesos no hay cambios, cancelaciones ni devoluciones, incluyendo modificaciones en las restricciones migratorias y bioseguridad impuestas por cada país.
5. La entrega de boletos puede darse desde el momento de la compra hasta horas antes de dar inicio el evento, en la ciudad del evento.
6. Para acceder con mobile tickets, el usuario final asume total responsabilidad por llevar consigo un teléfono móvil con suficiente carga de batería y paquete de datos activo al evento, donde los organizadores escanearán el código de acceso desde su celular. La responsabilidad de O2T finaliza una vez que el sistema confirme la recepción de las entradas por parte del cliente.
7. No hay sustitución de entradas en caso de pérdida, robo o extravío.
8. Toda cotización está basada en el número de personas especificado en la propuesta. En caso de haber un cambio en el número de entradas, la cotización está sujeta a modificación.
9. El usuario final es responsable de verificar la fecha y horario del evento adquirido una vez confirmada la compra, ya que puede estar sujeto a cambio por parte del organizador del evento. De la misma forma, el usuario final se da por enterado y acepta todos los términos y condiciones de compra plasmados en la ORDEN DE COMPRA/CONTRATO firmado de aceptación, puesto que toda venta es final, definitiva, irrevocable y no reembolsable.
10. O2T NO se hace responsable por cualquier cambio, cancelación o incumplimiento en la programación o ejecución del evento.
11. En caso de que el evento cambie de sede o se posponga, el boleto será válido para la siguiente edición. Para el caso de una cancelación, se notificará cuando el organizador del espectáculo proceda con su respectivo reembolso, el cual en todos los casos corresponderá única y exclusivamente al precio impreso en el boleto (face value); cualquier otra cantidad pagada NO es ni será reembolsable.
12. La gestión garantizada de boletos es en parejas. En compras mayores a (2) dos boletos o impares se gestionarán 2+2 ó 2+1 respetando la categoría elegida, pero sin garantizar mismo sector ni fila (salvo que desde un inicio se acuerde y confirme algo diferente). En caso de requerir todos los asientos juntos, favor de indicárnoslo desde la solicitud inicial para corroborar disponibilidad y precio.

En consecuencia a todo lo anterior aquí señalado se acepta y se entiende que O2T funge en todo momento y para todo acto única y exclusivamente bajo la figura de un intermediario facilitador entre los proveedores de servicios y/u organizadores responsables del o los eventos contratados y el cliente, pasajero o consumidor final.

El cliente y/o pasajero está de acuerdo y se da por enterado que:

Las partes entienden que si hubiere cambios en los horarios y/o fechas de acuerdo con lo publicado por el comité organizador o por la empresa responsable del evento, o que, si por parte de este o del país sede, hubiere cancelaciones o cambios cualquiera que sea el motivo o razón y que pudiera ser entre otras por terrorismo, pandemias, fenómenos de la naturaleza de cualquier tipo, de manera enunciativa más no limitativa, terremotos, huracanes, tormentas de nieve, tsunamis, etc. Así como huelgas, manifestaciones o guerra entre otros, NO podrá ser imputable a O2T (Grupo One2Travel S.A. de C.V.).

Sin embargo, este último pondrá todo su empeño en facilitar y apoyar al cliente y/o pasajero para tramitar y exigir a los proveedores responsables el reembolso de los servicios no prestados, pero en lo entendido de que queda libre de toda culpa y/o responsabilidad de realizar reembolso directo alguno, o pago por otros servicios adicionales fuera de los aquí convenidos y que se pudieran originar a favor del cliente y/o tercero perjudicado.

Las partes también entienden y aceptan que en caso de una cancelación definitiva del evento, o de una prohibición de acceso parcial o total del público y/o espectadores a dicho evento por parte del organizador o bien por orden del gobierno de la entidad sede correspondiente, y debido a cuestiones de salud pública relacionadas con cualquier tipo de pandemia (como lo es el caso de COVID-19 o cualquier otra), no habrá opción de reembolso alguno y el organizador otorgará un crédito para ser redimido de acuerdo a las bases particulares establecidas en su momento, mismo que O2T hará de su conocimiento al cliente para que pueda tomar las medidas correspondientes y reagendar su asistencia.

One2Travel es una empresa cuyo giro comercial es una agencia de viajes la cual de manera enunciativa más no limitativa incluye la venta de transporte, embalaje y almacenaje de mercancías; organización y realización de viajes en territorio nacional y en el extranjero por vía terrestre, aérea y marítima; comercialización y prestación de servicios turísticos de cualquier naturaleza; reservación y asignación de espacios en medios de transporte, hospedaje, eventos deportivos y sitios de atracción turística a terceros, así como servicios de alquiler de vehículos y organización de cruceros (en lo sucesivo "Los Servicios").

El Cliente de One2Travel se define como la persona física o moral intermediaria que adquiere "Los Servicios" con One2Travel para posteriormente hacerlos llegar al cliente final. También se considerará cliente de One2Travel a la persona física o moral que adquiere los servicios para uso directo sin que exista intermediación (indistintamente "Los Clientes de One2Travel").

"Los Clientes de One2Travel" bajo ningún supuesto podrán asociar la compra de alguno de "Los Servicios" adquiridos en One2Travel para realizar alguna promoción asociándolo con alguna marca registrada a través de un tercero, sea la marca One2Travel o bien cualquier otra, sin que medie autorización por escrito del titular de los derechos de propiedad industrial correspondientes.

En este sentido, en el caso que llegara a suscitarse alguna asociación por parte de "Los Clientes de One2Travel" de "Los Servicios" con alguna marca registrada o violación en la materia de derechos de autor, liberan de cualquier responsabilidad a One2Travel, sus empresas filiales, subsidiarias o controladoras, y se obligan a sacar en paz y a salvo a One2Travel en relación a cualquier queja, reclamación, demanda o procedimiento que cualquier tercero llegase a interponer por el mal uso de "Los Servicios" adquiridos.

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